Se você precisar trocar o seu pedido feito no site da Romeo, é simples e rápido!
Basta nos mandar um e-mail para [email protected] e/ou um whatsapp, e fazer sua solicitação em até 30 dias corridos após o recebimento da sua compra.
Assim que a solicitação for concluída, você receberá por e-mail um código de postagem para nos enviar os óculos de volta sem custo adicional. Não se preocupe: todas as orientações estarão no e-mail cadastrado no seu pedido.
Quando os óculos chegarem aqui, eles passarão por uma revisão interna. Se estiver tudo certo, em até 5 dias úteis você receberá por e-mail um voucher (cupom de troca) para realizar um novo pedido diretamente em nosso site.
O voucher tem validade de 15 dias corridos.
Se o valor da nova compra for maior que o do voucher, a diferença poderá ser paga normalmente no momento da compra.
Caso o valor do voucher seja maior, o saldo restante fica disponível até o fim da validade, mas não será reembolsado.
O cupom deve ser utilizado em uma única compra e não é cumulativo com promoções ou outros cupons.
